浙江法治报头版 | 常山这个法庭有本台账，暖心记录每位老人的诉求
在常山法院招贤人民法庭，一份“老年人司法服务台账”记录着近两年间法庭处理的上百起老年人涉法纠纷——从上门调解的赡养矛盾、到邻里之间的宅基地争执……每一页都清晰标注着老年人的诉求，也记录着法庭干警奔波的足迹。
面对辖区“老龄化程度深、留守老人多、纠纷类型杂”的现实情况，司法服务如何更精准地聚焦老年人需求、守护好老年人合法权益？以“如我在诉”理念为核心的适老型诉讼服务机制，在常山法院应运而生。
涉老诉讼的增加，直接表现在收案数上。常山法院统计，今年1-6月，该院涉老民事收案数为455件，相较于2024年同比增长23.64%。案件类型，除了以往多见的家事类纠纷，合同类、民间借贷类以及劳务类纠纷等，也成了影响老人安康的心头大事。
着眼银发群体的现实需要，今年6月，常山法院对诉讼服务区进行改造，设立“法映常青”适老诉讼服务专区，打造有温度的适老诉讼环境。这里不仅为老人们开辟了无障碍绿色通道，贴心配备老花镜、放大镜、急救药箱等适老设施，还提供从诉前咨询到材料收转“一站式”优先服务。考虑到老年人可能不会使用智能设备，这里双轨并行，不强制线上操作，同时也为愿意尝试智能设备的老人安排诉讼辅导员“一对一”助老，确保对老年人的司法服务“不掉线”、老年群体诉讼权利“不降格”。
为全力化解困扰银发一族的诉讼难题，常山法院一方面依托“法映常青调解室”，构建“五老调解员初调+法官助理跟进+法官指导”的适老调解模式，另一方面组建专业审判团队，选拔熟悉社情民意、善于沟通的法官审理涉老案件，放慢节奏、通俗释法、允许陪同，营造温和庭审氛围，前端强化预防、中端联动解纷、后端注重关怀，全方位守护老年人权益。
“这可怎么办啊？”今年9月，家住招贤镇上的徐奶奶向常山法院求助。86岁的徐奶奶是独居老人，疾病缠身，两个女儿不但不尽孝还推诿赡养责任。法官宁武阳了解情况后，立即制定“背对背+面对面”调解方案，在充分考虑老人实际困难的基础上，第一时间对接镇综治中心，并邀请乡镇退休的“五老”调解员徐小英一同参与调解。“赡养是法定义务，更是为人子女的良心，小时候父母怎么照顾你的，现在就该怎么回报……”调解员将心比心的劝说，让徐奶奶的两个女儿惭愧万分。最终，两人同意每月轮流照料，均摊医疗费。
“老年人之间沟通更顺畅，调解更对脾气。”常山法院党组成员、副院长黄晓璇介绍，今年4月，常山法院组建由党员、老干部、老教师、老知识分子、老政法干警组成的“五老”调解团队，除了为老年人提供法律咨询、矛盾调处服务外，还跟进心理疏导，用拉家常的方式帮助老人解开心结。如今，这支队伍已深度融入法院工作，实质性化解90多起涉老矛盾纠纷。
案件办结不是矛盾纠纷化解的终点，而是迈向“人和”的新起点。今年9月，常山法院开启“法映常青”适老专项回访活动，将司法关怀的触角从“法庭内”延伸至“家门口”，让裁判结果落地有声、让司法温度持续传递。
“徐爷爷，我们来看看您，之前公司欠您的工资都拿到手了吧？身体还好吗？”书记员小汪再次来到徐爷爷家，见徐爷爷满脸笑容，心里顿时踏实了不少。此前，徐爷爷等8名七旬以上老人被某公司以“经营困难”为由拖欠劳务工资16余万元。常山法院得知情况后，立即联合人民调解委员会介入，耐心安抚老人情绪，并多次与公司负责人沟通，明确欠薪事实与法律责任，最终促成双方在诉前达成调解协议，拖欠的工资全部发放到位。
招贤法庭法官还特邀“五老”调解员陈云河一同走进村落，对一起土地补偿款积案逐户回访。当确认20户农户均已足额收到补偿款、对处理结果满意，且无一人再提信访诉求时，他们也如释重负……
近日，常山法院联合县民政局设立的老年人权益司法保障中心建成开放，司法对老年人的权益保障，从“单点发力”向“系统推进”转变。“该中心旨在整合法院与民政部门的资源优势，实现信息互通、工作联动，在涉老纠纷的诉前引导、多元化解、快速审理、权益确认、判后回访以及法治宣传等方面形成更为紧密的协作合力，让每位老年人的诉求都能得到回应。”常山法院党组书记、院长袁小荣说。
来源：《浙江法治报》2025年10月29日头版